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Blog de Siturweb

[2026-01-07]
SITURWEB Lanza un Módulo de Ayuda con IA que Revoluciona la Asistencia Técnica


 

La plataforma de gestión turística SITURWEB presenta hoy su nuevo módulo de ayuda impulsado por Inteligencia Artificial, una herramienta avanzada diseñada para ofrecer asistencia instantánea y resolver cualquier incidencia o duda de los usuarios, con respuestas precisas, contextuales y adaptadas a cada situación.

Este nuevo asistente inteligente representa un salto cualitativo en el soporte al cliente, eliminando barreras de comunicación y acortando al máximo los tiempos de respuesta para resolver problemas técnicos, operativos y funcionales de la plataforma.

? ¿Qué aporta el nuevo módulo de IA?

El asistente con IA de SITURWEB ofrece:

  • Soporte 24/7: Resuelve consultas en cualquier momento, sin esperas ni dependencia de horarios de atención.

  • Respuestas contextualizadas: Analiza el contexto del usuario y la sección de la plataforma donde se encuentra para proporcionar soluciones precisas.

  • Asistencia progresiva: Puede guiar paso a paso a través de procesos complejos, desde configuración hasta resolución de errores específicos.

  • Aprendizaje continuo: Se actualiza automáticamente con nuevas soluciones, basándose en interacciones reales y en el funcionamiento de la plataforma.

? Un asistente que entiende tus necesidades

El módulo de IA no solo responde preguntas típicas, sino que incorpora:

  • Interpretación de lenguaje natural: El usuario escribe como lo haría con un compañero y obtiene soluciones comprensibles sin tecnicismos innecesarios.

  • Identificación de problemas técnicos: Detecta fallos comunes y propone acciones concretas para resolverlos.

  • Acceso directo a recursos útiles: Ofrece enlaces a documentación específica, tutoriales en vídeo o ejemplos prácticos según cada consulta.

? Cómo funciona

  1. El usuario abre el módulo de ayuda desde cualquier pantalla de SITURWEB.

  2. Escribe su consulta o describe el problema que tiene.

  3. La IA analiza rápidamente el contexto y devuelve una respuesta completa y accionable.

  4. Si la pregunta es compleja, la IA propone pasos estructurados o enlaces a manuales internos para facilitar la resolución.

Este asistente está diseñado para integrarse de forma natural en el flujo de trabajo de los usuarios, desde agentes turísticos hasta gestores de destinos, reduciendo significativamente la curva de aprendizaje de nuevas funciones y herramientas dentro del sistema.

? Ventajas inmediatas para los usuarios

  • Reducción de tiempos de resolución de incidencias.

  • Menor dependencia de soporte humano para consultas básicas.

  • Mejor experiencia de uso global de la plataforma.

  • Mayor productividad y autonomía del usuario.

? Una apuesta por la innovación

Con este lanzamiento, SITURWEB reafirma su compromiso con la innovación tecnológica, ofreciendo soluciones que integran lo último en inteligencia artificial para facilitar y potenciar la gestión de actividades turísticas y operativas en una única plataforma.

Este módulo de ayuda con IA ya está disponible para todos los clientes de SITURWEB sin coste adicional, y se irá enriqueciendo progresivamente con nuevas capacidades, idiomas y escenarios de uso